Regulamin serwisu Frachtscale

Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Frachtscale dostępnego pod adresem frachtscale.com (dalej „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Serwis prowadzi KŁOS Polska s.c. (spółka cywilna), NIP 7872130059, ul. Jarzębinowa 15, 64-500 Kępa (dalej „Usługodawca”).

3. Kontakt z Usługodawcą: complaint@frachtscale.com.

§2. Definicje

• Usługa — dostęp do funkcji Serwisu Frachtscale (giełda ładunków, zlecenia transportowe, awizacja, eCMR, wystawianie faktur, integracje) w modelu subskrypcji.
• Użytkownik / Klient — przedsiębiorca (firma) korzystający z Usługi na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.
• Konto — indywidualny profil firmy w Serwisie zakładany podczas rejestracji.
• Subskrypcja — odpłatny, terminowy dostęp do Usługi (okres rozliczeniowy 30 dni).
• Operator płatności — PayPro S.A. (Przelewy24), obsługujący płatności w Serwisie.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy Usługę w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa) — Klient uzyskuje dostęp do Serwisu przez przeglądarkę internetową, bez instalacji.

2. Zakres funkcji zależy od wybranego planu (patrz Cennik). Usługodawca może rozwijać i modyfikować funkcje Serwisu.

3. Serwis kierowany jest do przedsiębiorców; nie jest przeznaczony dla konsumentów.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§5. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z Usługi wymaga założenia Konta firmy i podania prawdziwych danych (m.in. nazwa firmy, NIP, adres e-mail).

2. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że jest umocowany do reprezentowania firmy oraz akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę prywatności.

3. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania oraz działania osób, którym udostępnił Konto.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny subskrypcji podane są w Cenniku w kwotach netto; do ceny doliczany jest podatek VAT wg obowiązującej stawki.

2. Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online.

3. Za opłaconą subskrypcję Usługodawca wystawia fakturę VAT (w tym w Krajowym Systemie e-Faktur — KSeF).

4. Płatność dotyczy wybranego okresu rozliczeniowego (30 dni). Przy płatności kartą Klient może włączyć automatyczne odnawianie (zgoda na cykliczne obciążanie karty) — szczegóły w §7 ust. 4. Bez włączenia tej opcji płatność jest jednorazowa i nie odnawia się.

§7. Aktywacja i okres dostępu

1. Dostęp do Usługi jest aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności przez Operatora płatności — zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin — na okres wynikający z wybranego planu.

2. Po upływie okresu dostęp wygasa; Klient może go przedłużyć, dokonując kolejnej płatności.

3. Alternatywnie dostęp może zostać aktywowany kodem/voucherem przekazanym przez Usługodawcę.

4. Automatyczne odnawianie (subskrypcja cykliczna). Jeżeli Klient wyraził zgodę przy płatności kartą, Usługodawca — za pośrednictwem Operatora płatności (Przelewy24) — automatycznie pobiera opłatę za kolejny okres przed wygaśnięciem dostępu, w wysokości zgodnej z Cennikiem. Klient może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie w panelu subskrypcji; wyłączenie nie odbiera już opłaconego okresu. W razie nieudanego pobrania Usługodawca ponawia próbę, a po kilku nieudanych próbach automatyczne odnawianie zostaje wstrzymane i dostęp wygasa z końcem opłaconego okresu.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi lub płatności można składać na adres complaint@frachtscale.com.

2. Reklamacja powinna zawierać dane firmy, opis problemu oraz — w miarę możliwości — datę i identyfikator płatności.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Usługa świadczona jest przedsiębiorcom na potrzeby ich działalności gospodarczej — konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania.

2. Usługa ma charakter treści/usługi cyfrowej dostarczanej niezwłocznie. Rozpoczynając korzystanie z Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Klient będący konsumentem wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie wykonanej usługi.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje ciągłości dostępu; dopuszczalne są przerwy techniczne i konserwacyjne.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i ustalenia między Użytkownikami (np. warunki transportu uzgadniane na giełdzie), a jedynie udostępnia narzędzia.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta-przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych za okres, w którym wystąpiła szkoda; wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest KŁOS Polska s.c.. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne, zakresu Usługi), informując Użytkowników z wyprzedzeniem na adres e-mail lub w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Wersja obowiązująca od 1 stycznia 2026 r.